Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Muebles Pibago recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan una entrega, solicitan una devolución o realizan una reclamación de garantía o daños.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Muebles Pibago. Los clientes pueden ponerse en contacto con Muebles Pibago utilizando los datos de contacto que figuran en el pie de página de la presente Política.
2. Datos personales que recopilamos
Muebles Pibago puede recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de envío;
dirección de facturación;
detalles del pedido;
historial de compras;
mensajes al servicio de atención al cliente;
información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones de daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
información relacionada con el pago necesaria para procesar el pago.
Datos de pago:
Los datos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos. Muebles Pibago no almacena números completos de tarjeta en los sistemas de su propio sitio web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y de las opciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, las páginas visitadas, las interacciones con el sitio web y los identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
Muebles Pibago trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad Ejemplos Base jurídica
Procesamiento de pedidos confirmación de pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos ejecución de un contrato
Servicio de atención al cliente responder preguntas, gestionar cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o garantías ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Entrega compartir los detalles de envío necesarios con los proveedores de entrega ejecución de un contrato
Pago y prevención de fraude procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable registros exigidos por la legislación aplicable obligación legal
Operación y seguridad del sitio web mantener la funcionalidad del sitio web, prevenir abusos, registros técnicos intereses legítimos
Cookies de análisis medir el uso y rendimiento del sitio web, si están habilitadas consentimiento cuando sea requerido
Comunicaciones de marketing enviar mensajes de marketing, si está habilitado consentimiento u otra base legítima cuando esté permitido
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el cliente podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará al tratamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.
4. Compartición de datos personales
Muebles Pibago puede compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario, incluyendo:
proveedores de entrega y logística;
procesadores de pago;
proveedores de alojamiento web y TI;
proveedores de correo electrónico y servicio al cliente;
proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y se ha dado su consentimiento cuando sea necesario;
asesores profesionales cuando sea necesario;
autoridades públicas cuando lo exija la ley.
Muebles Pibago no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, Muebles Pibago se basará en las garantías adecuadas o en los mecanismos de transferencia legales exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y durante cualquier período exigido o permitido por la ley aplicable.
La conservación típica puede incluir:
registros de pedidos, facturas y otros registros comerciales relacionados durante el período exigido por la ley aplicable;
registros de servicio al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para atender la solicitud y para defender o ejercer reclamaciones legales;
datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o cancele su suscripción, cuando corresponda;
datos de cookies de acuerdo con la Política de Cookies y las opciones de cookies del cliente.
7. Derechos en materia de protección de datos
Sujeto a la ley aplicable, los clientes pueden tener derecho a:
acceder a sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
solicitar la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Muebles Pibago utilizando la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de la presente Política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
8. Privacidad de los niños
El sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. Muebles Pibago no recopila conscientemente datos personales de niños menores de 16 años.
9. Toma de decisiones automatizada
Muebles Pibago no declara que tome decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares. Se pueden utilizar herramientas de prevención de fraude o de verificación de pagos para ayudar a revisar las transacciones cuando estén disponibles a través de los proveedores de pago o seguridad.
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" indica la versión más reciente.
Contacto
Nombre de la tienda: Muebles Pibago
Teléfono: +34 918 45 82 86
Correo electrónico: info@pibago.com
Dirección: Calle del Molino de Viento 9, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora central europea, CET)