Garantía Limitada
Esta política explica la garantía legal aplicable a las compras de los consumidores y el proceso para informar sobre defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a los consumidores por Muebles Pibago están cubiertos por la garantía legal de los bienes de consumo según la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos no aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Lo que no está cubierto
La garantía legal no cubre problemas causados por:
desgaste normal;
mal uso, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrectos por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Muebles Pibago.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño visible, defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, póngase en contacto con info@pibago.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor, incluya:
número de pedido;
fotos claras del artículo y el embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de informe en un plazo de 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega rápidamente. No limita los derechos legales por defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con info@pibago.com con:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o videos cuando sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Muebles Pibago proporcionará el remedio exigido por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Cuando se requiera una devolución para una reclamación válida, Muebles Pibago cubrirá los gastos de envío de devolución razonables.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la ley aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Muebles Pibago
Tel: +34 918 45 82 86
Correo electrónico: info@pibago.com
Dirección: Calle del Molino de Viento 9, 28770 Colmenar Viejo, Provincia de Madrid, España
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)