Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Muebles Pibago realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío esté disponible al momento de la compra. Si su dirección está fuera de España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma el envío a su dirección, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@pibago.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Una vez enviado, la cancelación podría no ser posible, pero aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para compras online de consumo, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales desde la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Muebles Pibago ofrece un período de devolución comercial de 30 días desde la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo del envío de devolución, a menos que Muebles Pibago acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Muebles Pibago cubrirá los costos razonables de envío de devolución cuando sea necesario realizar una devolución.
¿Se reembolsa el costo de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el costo de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el costo de envío estándar más económico. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contacte a info@pibago.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe sobre problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales para productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Muebles Pibago actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los costos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Muebles Pibago?
Puede contactar con Muebles Pibago por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contacte con nosotros
Nombre de la tienda: Muebles Pibago
Tel: +34 918 45 82 86
E-mail: info@pibago.com
Dirección: Calle del Molino de Viento 9, 28770 Colmenar Viejo, Provincia de Madrid, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)